Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

Questo sito, www.fratellimugnaini.com, (di seguito, il "Sito") è di proprietà di Mugnaini Roberto & Luigi s.n.c. (di seguito, “Fratelli Mugnaini"), con sede legale in Via Vasco da Gama n.32, 52100 Arezzo, partita IVA 00152670519.

Conclusione del contratto ed accettazione delle condizioni generali di vendita.

A1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), i contratti conclusi con Fratelli Mugnaini accedendo al Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206. Fratelli Mugnaini ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

A2. Il contratto stipulato tra Fratelli Mugnaini ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito - perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Fratelli Mugnaini solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. In caso di acquisto effettuato con la modalità “Bonifico Bancario", il contratto si intende concluso e Fratelli Mugnaini è tenuta ad eseguire la consegna del prodotto ordinato dopo dalla ricezione da parte di Fratelli Mugnaini della transazione bancaria. Fratelli Mugnaini non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

A3. Inoltrando l'ordine a Fratelli Mugnaini, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

A4. I dati tecnici e gli accessori in dotazione corrispondono alle indicazioni offerte dal fabbricante, ed hanno il solo scopo di rappresentare indicativamente la merce: questi dati sono soggetti a continue variazioni di mercato e modifiche tecniche ed estetiche. Fratelli Mugnaini non risponde in alcun modo per eventuali errori riportati nella scheda tecnica o nella foto relativi al prodotto descritto; pertanto il Cliente è invitato, prima di procedere all’acquisto sul Sito, a consultare il sito web o il catalogo del produttore.

Modalità di acquisto

B1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L'ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.

B2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Fratelli Mugnaini mediante una comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le eventuali spese di consegna e di eventuale contrassegno, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna e la modalità di pagamento scelta. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Fratelli Mugnaini eventuali errori od omissioni.

Modalità di pagamento

C1. Carta di credito.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, la relativa società emittente provvederà ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato.

C2. In ogni caso di annullamento o inefficacia dell'ordine, verrà richiesto contestualmente da Fratelli Mugnaini l'annullamento dell'autorizzazione ottenuta e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato l'annullamento dell'autorizzazione ottenuta, in nessun caso Fratelli Mugnaini può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

C3. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso nei giorni prossimi alla scadenza dell'autorizzazione ottenuta, Fratelli Mugnaini provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza della validità dell'autorizzazione della transazione.

C4. In nessun momento della procedura di acquisto Fratelli Mugnaini è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di E Fratelli Mugnaini conserverà tali dati. In nessun caso Fratelli Mugnaini può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

C5. Bonifico Bancario Anticipato.
La modalità di pagamento per bonifico bancario anticipato è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuto accredito dell'importo dovuto sul conto bancario di Fratelli Mugnaini. L'accredito dell'importo bonificato sul conto di Fratelli Mugnaini dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. Decorso invano questo termine, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: 1) nome e cognome,; 2) il numero di riferimento dell'ordine; 3) la data di effettuazione dell’ordine.

C6. Pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ®.
La modalità di pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ® è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. Questo sistema di pagamento prevede l'apertura, da parte del Cliente, di un conto su PayPal® e l'accettazione delle regole del relativo servizio. Fratelli Mugnaini accetta pagamenti solo da Clienti registrati sul sito italiano di PayPal®. L'importo dell'ordine verrà addebitato sul conto Paypal® del cliente dopo la conferma dell'ordine da parte di Fratelli Mugnaini. La consegna del prodotto acquistato sarà eseguita successivamente alla verifica dell'accredito del prezzo di acquisto nel conto PayPal® di Fratelli Mugnaini. Eventuali rimborsi al Cliente saranno effettuati da Fratelli Mugnaini sempre sul conto PayPal® con le modalità previste dal servizio PayPal®. Ad ogni transazione effettuata verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal®.

C7. I prezzi indicati sono da intendersi IVA inclusa.

Modalità e spese di consegna

D1. Fratelli Mugnaini per tutti i prodotti in vendita accetta ordini solo con consegna da effettuare nel territorio italiano.

D2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Fratelli Mugnaini emette fattura o ricevuta fiscale della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura o ricevuta fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

D3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata nell'avviso di ricevimento dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell’ordine.

D4. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto; 2) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo specifica scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto ad Fratelli Mugnaini è di 8 giorni dal momento della ricezione dell’ordine.
In ogni caso, sono espressamente esclusi i costi per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l'occupazione di suolo pubblico.
Al momento dell’acquisto sul Sito, il cliente potrà scegliere fra diverse opzioni di consegna (non sempre tutte contemporaneamente disponibili, a seconda dell’area geografica e dell'ordine):
“Consegna al civico (marciapiede, livello strada)”: questo tipo di spedizione viene effettuata tramite corriere e prevede la consegna della merce al numero civico, sul marciapiede, dell’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine.
“Consegna al piano con installazione e ritiro dell’usato”: questo tipo di spedizione viene effettuata dai tecnici di Fratelli Mugnaini, e prevede la consegna al piano, il disimballo, l’installazione e l’eventuale ritiro dell’usato.

D5. Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell'ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, Fratelli Mugnaini tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. In caso di esito negativo, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell'annullamento, Fratelli Mugnaini darà comunicazione al Cliente. L'importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.

D6. Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, Fratelli Mugnaini ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente. L'importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.

D7. Tabella indicativa delle spese di spedizione in relazione al peso della merce (consegna con corriere al civico, livello strada):
Da 0,0 a 5,0 kg = 8,60€
Da 5,1 a 20,0 kg = 11,10€
Da 20,1 a 100,0 kg = 35,00€
Da 100,1 a 150,0 kg = 45,00€
Da 150,1 a 200,0 kg = 55,00€
Da 200,1 a 300,0 kg = 90,00€
Nelle regioni di Sardegna, Sicilia e Calabria vengono applicati supplementi di spedizione. Nella fase di checkout, prima del pagamento, il costo della spedizione viene calcolato e mostrato esattamente, in base all'indirizzo di destinazione.

Reclami

F1. Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo e-mail negozio@fratellimugnaini.com ovvero scrivendo a:
Mugnaini Roberto & Luigi s.n.c.
Via Vasco da Gama n.32
52100 Arezzo.

Responsabilità dei terzi ausiliari

F2. Fratelli Mugnaini non è responsabile dell'operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all'esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.

Legge applicabile e Foro competente.

G1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Fratelli Mugnaini è governato dalla legge italiana, con esclusione dell'operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e Fratelli Mugnaini conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia.